売上高は上回り、過剰在庫は減少している、店舗でのRFID使用による調査レポート

GS1 UKとECR Community ShrinkageとOn-shelf Availability Groupがスポンサーを務める10の参加小売業者を対象としたレスター大学の研究では、すべての企業が1.5〜5.5%の売上増加で投資収益率を実現しています。
著者 Claire Swedberg
タグ: Apparel, Retail

参加企業は、アディダス、C&A、デカスロン、ジャックウィルス、ジョンルイス、ルルレモン、マークオポロ、マークス&スペンサー、リバーアイランド、テスコでした。 この研究は、参加者との65〜150分のインタビューで構成されていました。 大手企業のうち3社は毎年1億5000万個以上のRFIDタグを購入していると回答したが、小規模のRFIDタグは1年に100万個未満のタグを購入しているという。 さらに、店舗を持つグローバル企業と、複数の国にまたがるRFIDの展開企業もあれば、単一の国に隔離されている企業もあります。 カナダには1社、英国には5社、残りはヨーロッパに拠点を置いていた。

結果はいくつかのレベルで重要であると、GS1英国のCEO、ゲーリー・リンチ氏は述べています。 「16年前に初めてGS1 UKに入社したとき、業界はRFIDとEPC [Electronic Product Codes]に参入したばかりでしたが、現在我々が目にしているのは、転換点に達していることです。

GS1 UK's Gary Lynch
1つは、RFIDを使用している企業が、在庫の正確さを65%から75%から93%と99%に改善したという調査結果です。その結果、在庫状況は約90%に上昇しました。彼らの在庫在庫を報告した人は、在庫を2%から13%減らすことができたと語った。さらに、この研究に参加したある参加者は、この技術による収縮も約15%減少したことを示しました。報告された労働コストは4%減少した。

参加企業は、上級管理職の役割など、いくつかの学習分野を挙げました。参加者によると、上級管理職の積極的な支援がなければ、技術の普及は成功する可能性は低く、まったく実施されることはありません。彼らは、RFIDの展開のためのプロジェクトリーダーを任命することが最重要と考えた。そこから、企業はテクノロジーの展開にビジネスの他のメンバーを含める必要があり、誰もがRFIDの持つインパクトを理解できるようにする必要があります。

参加者が表現した最大の課題は、既存のソフトウェアとRFIDデータの統合に関するものでした。そのような統合を可能にする必要があるだけでなく、計画していないとの意見もありました。また、ポータル、販売時点情報、店舗出口などの固定されたモデルに比べてハンドヘルドリーダーを好む傾向がありました。いずれも店頭でオーバーヘッドリーダーを使用しているとは示されていませんでした。商品にタグを付けることになったとき、タグは製造時に適用されることを選択しました。

調査の要点として、企業が主要業績評価指標(KPI)をどのように開発し、技術導入の成功率を測定するために使用したかが挙げられます。いくつかのケースでは、RFID技術が満たされた複数のKPIを用意していると表明していましたが、これらの測定ポイントの多くはKPIとしては適格ではありませんでしたが、ハードウェアとソフトウェアがどれくらいうまくキャプチャでき、データを格納する。

企業は、依然としてKPIを有効にするために根底にある「介入メカニズム」が何であるかを理解することに挑戦しています。セールスリフトや介入などの願望と、期待される売上高を達成するためのRFIDデータの収集を活用するという違いがあります。 Beck氏によると、単にデータをキャプチャするだけの最初のステップです。

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