NRFのビッグショー2018でのデジャヴ(DéjàVu)

過去数年と同様に、出展者は小売業者に効果的になる前にRFIDを採用する必要があるソリューションを宣伝していました。
著者 Mark Roberti
Jan 29, 2018

1年は大きなデータでした。 次に、それはビデオ分析でした。 それから、それは全チャンネルでした。 その後、それは顧客の経験でした。 毎年、流行語は National Retail Foundation (NRF)のBig Showイベントに広がっています。多くの出展者は、 完璧なソリューション。 今年は誰もが人工知能(AI)を話していました。 出展者の半数が、買い物客が何を必要とし、どの商品を棚に置くべきか、それとも顧客の質問に答えようとするのかを判断するためのAIソリューションを提供していたようです。

また、別のテーマもありました。オンライン小売業者と競合する小売店を支援しています。 デジタルソリューションはどこにでもありました。 どうやら、将来あなたは家にいるかのように店に入り、タッチスクリーンを使って注文することができます。 私はまだ顧客が家にいなくて自分のコンピュータを使用しない理由を理解していません。 明らかに、私は何かが欠けている。

私がこれまで述べてきたように、Big Showで提供されるソリューションの多くは、小売業者に便利なようにRFIDシステムを最初にインストールする必要があります。たとえば、1つの出展者は、顧客に関する人口統計学的データと、その買い物客のカスタマイズされた衣装を開発するための以前の購入を使用したAIソリューションを披露していました。さて、それは素晴らしいです。しかし、顧客がタッチスクリーン上の「購入」ボタンに触れて、1つ以上の品目が在庫切れであるか、在庫があるが見つけられないことが判明した場合、何が起こるか?間違いなく、顧客はいずれのアイテムも購入せずに店舗を出る。

イベントで展示されている全チャネルソフトウェアソリューションとサプライチェーンの可視性ソリューションについても同様です。 Omnichannelソフトウェアは、RFIDを使用していない店舗では在庫精度が約65%であるため、RFIDを使用しないとほとんど無駄になります。つまり、オンラインで商品を注文して店内で購入した顧客は、その店に来たときにその店舗で商品を見つけられず、非常に不幸な顧客になる可能性が非常に高いということです。

1社は自律型配送ロボットを提供していました。小型ロボットは、2マイルの範囲内で消費者に商品を配送できる車輪付きの小型ロボットです。興味深い考えですが、在庫が65%しか正確でないため、近くの店舗に商品がない場合はどうでしょうか?

これらの企業の中には、RFIDが数年以内に広く使用されることが予想されており、これによりソリューションの価値が高まるでしょう。少なくとも、これらの企業はRFIDを認識しており、小売の未来にいかに重要かを認識しています。 Intelのような大きなブースの一部ではR​​FIDデモンストレーションも行われていましたが、イベントの出席者や出展者はほとんどがこの1つの重要な事実に気づいていないようです。大きな問題は小売店が顧客が店に入り、購入したいです。だから彼らはもっと頻繁にオンラインに行くのです。小売業者が在庫の正確性の問題を解決するまでは、他には何もありません。

来週のコラムでは、実際のRFIDソリューションを提供している企業のブースで見た、聞いたことを話します。

Mark Robertiは、 RFIDジャーナルの創設者と編集者です。この記事にコメントしたい場合は、下のリンクをクリックしてください。 Markの意見の詳細を読み上げするには、 RFIDジャーナルブログまたは編集者ノートアーカイブをご覧ください。

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